인테리어·시공업체 네이버 플레이스·구글 비즈니스 프로필 체크리스트

시공업체의 지도 목록에는 무엇이 들어가야 하나요?

정확한 업체명, 하나의 기본 카테고리, 알맞은 서비스 지역, 현재 영업시간, 연결되는 전화번호와 사이트 링크, 실제 시공 사진이 들어가야 합니다. 이 글은 네이버 플레이스를 먼저, 구글 비즈니스 프로필을 그다음으로 다룹니다. 네이버 플레이스의 입력 항목과 규칙은 네이버 플레이스 관리 화면에서 직접 확인하시고, 아래 표는 두 곳에 공통으로 적용되는 원칙으로 읽으시기 바랍니다. 구글 쪽 규칙은 구글 도움말을 열람해 확인했습니다.

표의 항목마다 약 10분 안에 점검할 수 있는 "완료 기준"을 달았습니다.

어떤 카테고리를 골라야 하나요?

기본 카테고리 하나와 추가 카테고리 몇 개만 고릅니다. 구글은 핵심 비즈니스를 설명할 수 있는 카테고리를 가능한 한 적게 고르라고 안내합니다. "이 비즈니스에는 ...이 있습니다"가 아니라 "이 비즈니스는 ...입니다"를 완성하는 카테고리를 고르라는 뜻입니다.

도배·바닥 중심 업체라면 가장 핵심인 공종을 기본으로 하고, 자주 하면서 사진으로 보여줄 수 있는 공종만 추가합니다. 가끔 하는 공사의 카테고리는 넣지 않습니다.

구글 비즈니스 프로필 도움말에 따르면 처음 선택한 카테고리가 기본 카테고리이고, 추가 카테고리는 최대 9개까지 고를 수 있습니다. 가능하면 일반적인 카테고리보다 구체적인 카테고리를 고르고, 비슷한 다른 업종의 카테고리는 쓰지 않습니다. 네이버 플레이스의 업종 선택 규칙은 이 글에서 확인하지 못했습니다.

서비스 지역은 어떻게 설정하나요?

실제로 가는 지역을 시·구 단위로 구체적이고 정확하게 적습니다. 구글은 서비스 지역을 최대한 구체적이고 정확하게 설정하라고 안내하고, 현장 방문 업체는 고객에게 주소를 숨겨야 한다고 안내합니다. 집에서 운영한다면 그 주소가 프로필에 나오면 안 됩니다.

가지 않는 먼 지역까지 넓게 잡으면 맡을 수 없는 전화가 오고, 지역 신호도 흐려집니다. 팀과 담당 지역이 바뀌면 분기마다 목록을 점검합니다.

어떤 사진을 올려야 하나요?

매장이나 사무실이 있다면 외관, 차량과 작업팀, 완성한 시공 사진을 올립니다. 구글 도움말은 매장 외관 사진이 고객이 업체를 알아보는 데 도움이 된다고 안내합니다. 외관을 먼저 올리고, 내부와 시공 사진은 주기적으로 추가합니다.

직접 찍은 사진을 씁니다. 파일 이름에 공종과 지역을 넣고(예: bathroom-remodel-mapo.jpg), 올릴 때 설명을 붙입니다. 시공 전후와 작업 모습이 있는 사진이 인터넷 사진보다 고객에게 훨씬 도움이 됩니다.

후기와 답글은 어떻게 관리하나요?

모든 고객에게 같은 방식으로 후기를 부탁합니다. 보상을 주지 않고, 문구를 정해주지 않고, 현장에서 쓰라고 압박하지 않습니다. 구글의 금지 콘텐츠 정책은 후기 대가로 금전, 할인, 무료 서비스를 제공하는 것과 긍정적인 후기만 쓰도록 요청하는 것, 현장에서 후기를 쓰도록 요구하는 것을 금지합니다. 어기면 후기가 삭제될 수 있습니다.

좋은 후기에도 나쁜 후기에도 답글을 답니다. 아래 수치는 한국 조사가 아니라 미국 조사입니다. BrightLocal의 2026 지역 소비자 후기 조사(미국 성인 1,002명)에서 89%가 업체가 후기에 답하기를 기대했고, 80%는 모든 후기에 답하는 업체를 이용할 가능성이 높다고 했습니다. 답글은 짧고 구체적으로 씁니다. 감사 인사를 하고, 어울리면 공사 종류나 지역을 언급하고, 불만에는 직접 해결할 연락 방법을 알려줍니다.

별점 평균만이 아니라 새 후기가 들어오는 속도도 봅니다. 같은 미국 조사에서 74%가 최근 3개월 안의 후기를 찾아본다고 했으므로, 한꺼번에 받는 것보다 꾸준히 받는 쪽이 낫습니다.

질문과 답변(Q&A)은 어떻게 해야 하나요?

계획을 세우기 전에 내 화면에 Q&A가 있는지 먼저 확인합니다. 구글 도움말은 Q&A가 일부 카테고리와 지역에서만 제공되고 시간이 지나며 바뀔 수 있다고 안내합니다. 그 이상의 변경 사항은 구글 공지로 확인하지 못했습니다.

Q&A가 보이면 자주 오는 질문에 사이트와 같은 표현으로 답합니다. 보이지 않으면 같은 정보를 공종 페이지와 지역 페이지에 쓰시기 바랍니다.

소식은 올려야 하나요?

선택 사항입니다. 올린다면 지킬 수 있는 주기로 합니다. 예를 들어 한 달에 한 번, 마친 시공이나 계절 점검 안내, 새로 넓힌 서비스 지역을 짧게 올립니다. 올릴 때마다 사이트의 해당 페이지로 링크합니다. 현재의 게시 규칙과 게시물 유형의 변경 여부는 확인하지 못했으므로, 일정을 짜기 전에 도움말을 확인하시기 바랍니다.

사이트 링크와 문의 측정은 어떻게 하나요?

프로필 링크는 홈페이지만이 아니라 지역에 맞는 공종 페이지로 연결합니다. 링크 끝에 "utm_source=google&utm_medium=gbp&utm_campaign=profile" 같은 값을 붙이면 분석 도구에서 프로필 방문을 다른 유입과 나눠 볼 수 있습니다. 네이버 플레이스에서 사이트로 오는 방문도 같은 방식으로 값을 달리 붙여 구분할 수 있습니다.

전화는 사이트와 프로필에 추적용 번호를 쓰거나, 통화 첫머리에 어디서 알았는지 묻고 기록합니다. 견적 문의는 폼에 유입 경로 항목을 넣습니다. 둘을 매달 같은 기간으로 셉니다. 석 달 동안 숫자가 움직이지 않으면 별점이 좋아도 프로필이 역할을 못 하는 것입니다.

Basekey의 문의 늘리기 요금제(190만 원)에는 네이버 플레이스 정비와 구글 비즈니스 프로필 설정, 지역 페이지가 들어가고, 문의 자동화 요금제(290만 원)에는 월간 문의 리포트가 더해집니다. 사이트가 내 프로필과 어떻게 이어질지 결정 전에 보고 싶다면 basekey.org 에서 무료 시안을 받아보실 수 있습니다.