Lista de comprobación del Perfil de Empresa en Google para empresas de reformas

¿Qué debe incluir el Perfil de Empresa de una empresa de reformas?

Debe incluir el nombre real de la empresa, una categoría principal, las zonas de servicio correctas, el horario actual, un teléfono y un enlace a la web que funcionen, y fotos reales de obras terminadas. La ayuda de Google explica las reglas de cada punto. Un perfil completo es la base para salir en Maps y en las respuestas de IA sobre negocios locales.

La lista siguiente convierte cada punto en algo que puede comprobar. Cada fila tiene un criterio de "hecho cuando" que se revisa en unos diez minutos.

¿Qué categorías debe elegir?

Elija una categoría principal y las menos adicionales posibles. Google recomienda utilizar el mínimo posible de categorías para describir la empresa en general. No se trata de listar todo lo que hace.

Para una empresa de cocinas y baños, la principal podría ser la que mejor la describa y las demás, servicios que hace a menudo y puede documentar con fotos. Evite categorías para trabajos que hace solo de vez en cuando. Compruebe en su panel qué categorías existen en español, porque los nombres cambian.

La ayuda de Google dice que la categoría principal debe ser la misma en todas las ubicaciones de la empresa y que puede seleccionar hasta 9 categorías más. Si tiene varias sedes, elija una principal que sirva para todas.

¿Cómo debe configurar las zonas de servicio?

Indique las localidades, los códigos postales u otras áreas donde atiende a clientes, de forma específica y exacta. Google señala que, si no atiende a los clientes en la dirección de la empresa, puede optar por no mostrarla, y que las empresas de servicios locales deben ocultar la dirección. Si trabaja desde su domicilio, esa dirección no debe aparecer en el perfil.

Ajuste la zona a donde va de verdad a hacer obras. Una zona amplia que no cubre genera llamadas que no puede atender y resta precisión a sus señales locales. Revise la lista cada temporada, porque los equipos y las zonas cambian.

¿Qué fotos debe subir?

Suba fotos de la fachada o del local si lo tiene, de sus furgonetas y su equipo, y de obras terminadas. Google explica que una foto del exterior ayuda a los clientes a reconocer su negocio cuando lo visiten. Empiece por las del exterior y añada después las de obras con regularidad.

Use fotos propias de su trabajo. Nombre el archivo con el oficio y la localidad, por ejemplo "reforma-bano-getafe.jpg", y añada una descripción al subirlo. Para un cliente sirven más las fotos del resultado final, del antes y el después y del equipo que una imagen de archivo.

¿Cómo gestionar las opiniones y las respuestas?

Pida la opinión a todos los clientes de la misma manera, sin recompensa, sin dictar el texto y sin presionar para que la dejen antes de irse de la obra. La política de Google no permite reseñas pagadas, directamente o en especie, ni solicitar reseñas positivas de forma selectiva. Si incumple, pueden retirarle las reseñas.

Responda a todas, a las buenas y a las malas. En una encuesta de EE. UU. de BrightLocal (Local Consumer Review Survey 2026, 1.002 adultos), el 89 % esperaba que los negocios respondieran a las opiniones y el 80 % era más propenso a elegir uno que responde a todas. Son datos de EE. UU., no de España. Responda con brevedad y concreción: agradezca, nombre la obra o la zona si procede y, ante una queja, ofrezca una vía directa para resolverla fuera de Google.

Mida cuántas opiniones nuevas recibe, no solo la nota media. La misma encuesta halló que el 74 % buscaba opiniones de los últimos tres meses, así que importa más un goteo constante que una avalancha puntual.

¿Qué hacer con las preguntas y respuestas?

Mire su panel antes de planificar nada con esta sección. La ayuda de Google en español todavía describe una sección de preguntas y respuestas en la que propietarios y otros gestores pueden responder. Algunos informes de agencias de finales de 2025 dicen que Google retiró la sección pública y la sustituyó por respuestas generadas con IA. No hemos podido confirmarlo en un anuncio de Google.

Si su perfil aún muestra preguntas y respuestas, conteste las dudas habituales con las mismas palabras que usa en la web. Si no, esa información debe estar en sus páginas de oficio y de localidad, donde se puede contrastar.

¿Debe publicar novedades?

Las publicaciones son opcionales. Si publica, mantenga un ritmo que pueda sostener, por ejemplo una entrada al mes sobre una obra terminada, un consejo de temporada o una zona nueva. Enlace cada publicación a la página correspondiente de su web. No hemos podido verificar las normas actuales de Google sobre publicaciones ni la retirada de tipos de publicación, así que consulte la ayuda del Perfil de Empresa antes de montar un calendario.

¿Cómo enlazar la web y medir llamadas y solicitudes de presupuesto?

Enlace el perfil a la página del oficio o de la localidad que corresponda a la ubicación, no solo a la portada. Añada parámetros UTM a ese enlace, como "utm_source=google&utm_medium=gbp&utm_campaign=perfil", para que su analítica separe las visitas del perfil de las demás.

Para las llamadas, use un número de seguimiento en la web y en el perfil, o anote al principio de cada llamada de dónde viene. Para las solicitudes de presupuesto, añada al formulario un campo de origen que registre la página de la que viene el visitante. Cuente ambas cosas cada mes, para el mismo periodo. Si la cifra no se mueve en tres meses, el perfil no cumple su función, aunque la nota en estrellas sea buena.

Si recoge datos personales en el formulario, necesita un aviso de privacidad conforme al RGPD y la LOPDGDD, además del aviso legal de la web (art. 10 LSSI-CE). Para el resto de obligaciones, consulte con un abogado.

El plan Crecimiento de Basekey (1.290 €) incluye la configuración del Perfil de Empresa en Google y páginas locales para cada localidad donde trabaja, y el plan Automático (1.990 €) añade un informe mensual de solicitudes. Si quiere ver cómo se conectaría la web de su empresa con su perfil antes de decidir nada, la maqueta gratuita está en basekey.org.