Cómo lograr que ChatGPT, las vistas con IA de Google y Perplexity mencionen a su empresa de reformas

¿Cómo eligen sus fuentes ChatGPT, las vistas con IA de Google y Perplexity?

Cada uno busca páginas, lee las que encuentra y cita las fuentes que ha usado. Las vistas creadas con IA de Google salen del índice de búsqueda normal de Google. ChatGPT y Perplexity buscan en la web cuando la pregunta lo requiere. Una empresa aparece cuando sus páginas y fichas son fáciles de encontrar, describen con claridad el servicio y la zona, y coinciden entre sí.

Google presentó las vistas creadas con IA en España, en español e inglés, el 25 de marzo de 2025. Para ChatGPT no hemos podido comprobar en una página oficial su disponibilidad concreta en España, así que no la afirmamos.

Un asistente solo puede citar lo que puede recuperar y comprobar. Un dato que solo aparece en una imagen, o que contradice sus fichas, le sirve de poco.

¿Importa su Perfil de Empresa en Google para las respuestas de IA?

Sí. En las preguntas locales, el Perfil de Empresa en Google suele ser el primer registro que consulta un asistente. Google recomienda comprobar que la información del Perfil de Empresa esté actualizada, y allí se guardan su categoría, su zona de servicio, su horario y su teléfono.

La ayuda de Google indica que hay una categoría principal y que puede seleccionar hasta 9 categorías más. Sobre el nombre, pide que coincida con el nombre real de la empresa y señala que los eslóganes comerciales, los teléfonos y las URL no pertenecen al nombre. Ponga los servicios en la descripción y en la web, no en el nombre.

Si trabaja desde su domicilio o se desplaza a casa del cliente, oculte la dirección. Google dice que las empresas de servicios locales deben ocultar la dirección de la empresa a los clientes e indicar su zona de servicio.

¿Cuánto importan las opiniones?

Las opiniones son una de las señales más fuertes que usted puede controlar. En una encuesta de EE. UU. (BrightLocal, Local Consumer Review Survey 2026, 1.002 adultos), el 97 % de los consumidores leía opiniones de negocios locales. El 85 % era más propenso a elegir un negocio tras leer opiniones positivas y el 74 % buscaba opiniones de los últimos tres meses. Son datos de EE. UU., no del mercado español.

Responder también cuenta. En la misma encuesta, el 89 % esperaba que los propietarios respondieran a las opiniones y el 80 % era más propenso a elegir un negocio que responde a todas. Semrush, en un estudio de consultas comerciales en EE. UU. (escritorio), señala que las vistas con IA aparecen en cerca del 90 % de las consultas comerciales que incluyen la palabra "review".

La política de Google no permite reseñas pagadas, ni directamente ni en especie, ni solicitar reseñas positivas de forma selectiva. Pida la opinión a todos los clientes de la misma manera y sin recompensa.

¿Ayuda que el nombre, la dirección y el teléfono sean coherentes?

Sí. Los asistentes comparan lo que encuentran en varios sitios antes de nombrar una empresa. Si el nombre, la dirección o el teléfono difieren entre su web, su ficha y los directorios, el asistente puede tratarlos como empresas distintas o dejarla fuera.

Use una sola versión de su razón social o nombre comercial, una sola dirección (o ninguna, si trabaja a domicilio del cliente) y un solo teléfono en todas partes. Repita los mismos datos en el pie de cada página, en su ficha y en los directorios que controle.

¿Siguen sirviendo las preguntas frecuentes?

Sí, como contenido. Las preguntas frecuentes ya no dan un resultado enriquecido: según la documentación de Google, esa función dejó de aparecer en la Búsqueda a partir del 7 de mayo de 2026, y la documentación se retiró el 15 de junio de 2026. Aun así, una sección de preguntas responde con palabras sencillas a una duda real, y un asistente puede citar esa respuesta.

Escriba las preguntas como las haría un cliente: "¿Cuánto tarda una reforma de baño en Valencia?" o "¿Necesito licencia de obras para cambiar la cocina?". Responda en dos o tres frases y añada después el detalle. Si hay un trámite local que depende del ayuntamiento, remita a la web municipal. Mantenga la respuesta en la página, no en una imagen ni en un PDF.

¿Ayudan los datos estructurados?

Pueden ayudar si son exactos. Google dice que no hace falta añadir datos estructurados especiales de schema.org para aparecer en las vistas creadas con IA ni en el modo IA. Un bloque LocalBusiness que repita su nombre, dirección, teléfono y zona de servicio es un punto de partida razonable, siempre que coincida con su ficha.

No añada marcado de opiniones que no estén en la página, ni marque cosas que la página no muestra.

¿Importan las menciones de terceros?

Parece que sí, pero la evidencia es una correlación. Ahrefs comparó las menciones de marca en la web con la visibilidad en IA en los 50 dominios principales (7 de julio de 2025) y halló correlaciones de 0,65 con las vistas con IA de Google, 0,30 con Perplexity y 0,15 con ChatGPT. Ahrefs advierte que correlación no prueba causa.

En la práctica, conviene figurar con datos correctos donde sus clientes ya buscan: asociaciones del sector, cámaras de comercio, programas de proveedores, prensa local sobre obras reales y portales de opiniones. No pague por listados que prometan salir en la IA.

¿Merece la pena añadir un archivo llms.txt?

Es opcional y no hace falta para aparecer en las funciones de IA de Google. La documentación de Google dice que no es necesario crear archivos legibles por máquinas ni archivos de texto de IA para esas funciones. Crearlo cuesta minutos, pero no lo cuente como parte de su plan.

¿Qué no funciona?

Varias tácticas habituales pierden el tiempo o le pueden perjudicar:

• Páginas rellenas de palabras clave. Repetir "reformas de cocinas en Madrid" en cada párrafo se lee mal y no aporta nada citable. Escriba para la duda de un cliente y apoye cada afirmación en un dato comprobable.
• Reseñas falsas o compradas. Incumplen la política de Google, que las retira.
• Páginas de localidad duplicadas. Diez páginas con el mismo texto y otro nombre de ciudad son contenido pobre.
• Afirmaciones sin prueba. "La mejor empresa de reformas de la provincia", sin obra, precio ni opinión que lo respalde, no da al asistente nada que comprobar.
• Descuidar la ficha. Una buena web con un Perfil de Empresa incompleto sigue siendo una señal local débil.

El artículo de Princeton sobre GEO indica que sus métodos pueden aumentar hasta un 40 % la visibilidad en las respuestas de motores generativos. Es un resultado de referencia, no una promesa para su web.

¿Por dónde empezar?

Siga esta lista en orden. Cada paso se puede medir.

1. Compruebe que su web está indexada y que su Perfil de Empresa está verificado y actualizado.
2. Haga coincidir nombre, dirección y teléfono en la web, la ficha y los directorios principales.
3. Elija una categoría principal y solo las adicionales que describan su trabajo principal.
4. Pida opiniones a clientes recientes sin ofrecer nada a cambio y responda a todas.
5. Publique una página por oficio y una por localidad, con obras reales, precios orientativos y unas preguntas frecuentes breves.
6. Una vez al mes, compruebe si los asistentes la mencionan en cinco o seis preguntas que haría un cliente.

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